Addetto/a gestione richieste clienti

L'azienda

Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

Mansioni

La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• anche senza esperienza pregressa
• comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
• buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

Cosa offriamo

Offerta e benefit

• rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
• disponibilità immediata

Altro

Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga. Sede di lavoro: Napoli