Addetto/a assistenza clienti per servizi residenziali

L'azienda

Un'attività di servizi di customer care per utenze residenziali a Napoli è alla ricerca di un/a Addetto/a Gestione Clienti. Cerchiamo una persona a supportare la nostra clientela con professionalità e attenzione, garantendo un servizio di qualità.

Mansioni

Ti occuperai della gestione delle richieste in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni. Sarai un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a risolvere dubbi e problematiche quotidiane. Le tue mansioni principali includeranno:

• gestione delle chiamate e delle email, con registrazione delle interazioni sul CRM aziendale
• risoluzione di problematiche comuni e fornitura di supporto informativo su prodotti/servizi
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e monitoraggio dei feedback
• collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio offerto

Requisiti

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• dimestichezza con l'uso del PC e dei principali applicativi Office (Word, Excel)
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente e al problem solving
• precisione nella gestione delle informazioni

Cosa offriamo

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
• Formazione continua e affiancamento costante per un inserimento efficace
• Buoni pasto giornalieri
• Welfare aziendale
• ambiente di lavoro collaborativo

Altro

Sede di lavoro: Napoli Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì Inserimento previsto a breve