Addetto/a assistenza clienti con esperienza inbound

L'azienda

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un Operatore/trice assistenza clienti da inserire in un contact center dedicato alla gestione utenze e servizi per privati. L'attività si svolge in struttura organizzata con flussi di chiamate gestiti tramite CRM dedicato.

Mansioni

La figura si occuperà di ricevere chiamate inbound da clienti finali, gestire richieste informative su contratti e servizi attivi, aggiornare i dati sul sistema interno e coordinarsi con il back office per la risoluzione delle pratiche più complesse. Si richiede precisione nella registrazione delle interazioni e capacità di gestire contemporaneamente più canali di contatto.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• disponibilità a turni su 5 giorni, inclusi week-end
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Cosa offriamo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione 1400-1540 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale strutturato
• Orario full-time su turni

Altro

Sede di lavoro: Napoli