COORDINADOR/A SERVICIO Y EXPERIENCIA COR - 17280

🚀 Coordinador(a) de Servicio y Experiencia Lidera la transformación de la experiencia del cliente

💙 Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias

Esta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo.

🌟 ¿Por qué esta oportunidad puede impulsar tu carrera?

🚀 Serás protagonista de la estrategia Tendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.

🎯 Participación en decisiones de alto nivel Construirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección.

🤝 Relacionamiento con actores clave del sector Liderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares

📈 Desarrollo profesional continuo Participarás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica.

👥 Liderazgo con impacto Guiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.

🎯 Principales desafíos

• Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.
• Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.
• Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras.
• Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
• Gobernar la gestión de PQRS.
• Impulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.
• Liderar proyectos de transformación y mejora continua.
• Desarrollar equipos de alto desempeño.

👤 Perfil requerido

Formación académica Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.

Experiencia

• Mínimo 5 años en compañías aseguradoras, corredores o ajustadores de seguros.
• Experiencia en gestión de siniestros.
• Conocimiento técnico de seguros.
• Gestión de PQRS y SAC.
• Relacionamiento con aseguradoras.
• Manejo de indicadores.
• Liderazgo de equipos.

💰 Compensación y beneficios

💵 Rango salarial: $7.200.000 a 7.500.00

🎁 Beneficio diferencial Bolsa extralegal equivalente al 50% del salario , un beneficio diseñado para aportar mayor bienestar y tranquilidad financiera.

⏰ Horario

Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Viernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

❤️ Además encontrarás

• Participación en proyectos estratégicos.
• Cercanía con la alta dirección.
• Cultura orientada al servicio y la mejora continua.
• Espacios para desarrollar liderazgo y visión de negocio.

✨ Tu experiencia puede marcar la diferencia

Si cuentas con trayectoria en servicio, siniestros, SAC, experiencia del cliente y liderazgo dentro del sector asegurador, esta posición te permitirá impulsar transformaciones relevantes, desarrollar equipos de alto desempeño y generar un impacto positivo en la experiencia de los clientes.