Assistente de Customer Success
Sobre a empresa
Venha crescer com a gente! Você é movido por metas, apaixonado por desafios e quer impulsionar sua carreira em uma empresa em expansão? Então essa oportunidade é para você! 🚀
Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e focado em resultados, venha construir essa trajetória conosco! 🚀
Tarefas
Como Assistente de Customer Success, você terá um papel essencial na identificação de oportunidades de novos negócios e expansão na base de clientes. Seu foco será realizar abordagens proativas multicanais, com ênfase em contato telefônico, qualificando demandas e agendando reuniões estratégicas para apoiar o crescimento da empresa.
Requisitos
Responsabilidades e atribuições
- Prospecção ativa e contato multicanal, com foco em ligações;
- Mapeamento e qualificação de oportunidades de upssel e crossel na base de clientes;
- Agendamento de reuniões qualificadas em alinhamento com os analistas e a área de Customer Success;
- Apoio na execução de estratégias de pós-venda, retenção e fidelização de contas;
- Registro e atualização criteriosa de interações, status e histórico no CRM Salesforce;
- Colaboração com a equipe para aprimoramento contínuo dos processos de qualificação e conversão.
Requisitos e qualificações
- Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou cursos correlatos;
- Experiência mínima de 6 meses com rotinas de prospecção;
- Comunicação oral e escrita clara, empática e persuasiva;
- Perfil enérgico, ambicioso, resiliente e orientado a resultados;
- Habilidade de negociação e facilidade para construir relações interpessoais;
- Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas do Pacote Office.
Será um diferencial, se você possuir
- Experiência em empresas do setor B2B ou no modelo SaaS;
- Vivência prática com Salesforce e ferramentas de discagem/telefonia;
- Visão estratégica de negócios e postura de constante aprendizado;
- Facilidade para se adaptar rapidamente a mudanças e novos desafios.
Candidatura
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