Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc: + Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:

• Hỗ trợ, giải đáp các khó khăn, thắc mắc cho khách thuê văn phòng
• Tiếp nhận và phản hồi các thông tin về dịch vụ văn phòng, chất lượng dịch vụ văn phòng
• Hướng dẫn khách hàng những thủ tục khi ra - vào tòa nhà, tổ chức sự kiện
• Quản lý, cập nhật những biểu mẫu về thông tin khách hàng cung cấp

+ Kiểm soát chất lượng dịch vụ:

• Hướng dẫn khách hàng tuân thủ các quy định khi sử dụng dịch vụ văn phòng
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ (bao gồm bảo vệ, vệ sinh, cây xanh)
• Đảm bảo các công tác vận hành tòa nhà đúng theo quy chuẩn yêu cầu

+ Các công việc hành chính – văn phòng:

• Lưu trữ hồ sơ, hợp đồng đúng nơi quy định
• Các công việc định kỳ và phát sinh theo yêu cầu

Yêu cầu công việc:

• Ngoại hình sáng
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương
• Thành thạo kỹ năng văn phòng, dịch vụ khách hàng
• Siêng năng, cẩn thận, sẵn sàng tiếp nhận những ý kiến từ khách hàng
• Ưu tiên ứng viên dưới 30 tuổi

Quyền lợi:

• Lương thưởng, phúc lợi hấp dẫn
• Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ trong năm
• Khám sức khỏe tổng quát hằng năm theo chế độ công ty
• BH sức khỏe theo thâm niên làm việc
• Đánh giá năng lực minh bạch, rõ ràng
• Các chính sách hấp dẫn khác theo quy chế công ty từng thời điểm

Địa điểm: Tòa nhà Orbital 1, CVPM Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, TPHCM Thời gian: Thứ hai - Thứ sáu từ 8:00 - 17:00 và sáng thứ 7 từ 8:00 - 12:00

Skills: Problem Solving, Customer Service, Customer Relationship Management, Communication Skills, Customer Support