Technical Support Engineer – Injection Molding Machines

Giới thiệu vị trí Shelby Global hỗ trợ tuyển dụng Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật cho mảng máy ép phun nhựa. Vị trí kết hợp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ khách hàng, trực tiếp phối hợp với nhà cung cấp quốc tế để hỗ trợ lắp đặt, đưa máy vào vận hành và xử lý các yêu cầu kỹ thuật. Mô tả công việc

• Là đầu mối tiếp nhận và phối hợp giải quyết yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng tại Việt Nam và đối tác nước ngoài.
• Đến nhà máy hoặc địa điểm khách hàng theo dự án để hỗ trợ lắp đặt, kiểm tra, xử lý sự cố và trao đổi kỹ thuật.
• Phối hợp với nhà cung cấp quốc tế làm rõ yêu cầu, thông số và phương án kỹ thuật cho khách hàng.
• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh và Phụ tùng xác định thông số, cấu hình và yêu cầu kỹ thuật phục vụ yêu cầu báo giá.
• Thực hiện công việc theo danh mục kiểm tra dịch vụ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Hỗ trợ chạy thử, đưa máy vào vận hành, nghiệm thu và điều phối bảo trì.
• Theo dõi các vấn đề sau bán hàng, phối hợp xử lý và duy trì quan hệ với khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Đã hoàn thành chương trình đào tạo nghề hoặc chuyên ngành kỹ thuật về Điện, Kỹ thuật điện, Cơ điện tử, Cơ khí, Công nghệ kim loại hoặc Công nghệ gia công nhựa.
• Có kiến thức về máy ép phun nhựa — Injection Molding Machine (IMM).
• Có kinh nghiệm vận hành, bảo trì, chạy thử hoặc dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng.
• Ưu tiên kinh nghiệm tại doanh nghiệp sản xuất nhựa hoặc tái chế nhựa.
• Sử dụng được tiếng Anh trong trao đổi công việc và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; ngoại ngữ khác là lợi thế.
• Sử dụng tốt Microsoft Office.
• Chủ động phân tích, xử lý vấn đề; có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
• Sẵn sàng đi công tác, làm việc tại địa điểm khách hàng theo yêu cầu dự án.

Skills: Network Troubleshooting, Help Desk, Troubleshooting, Customer Service, Technical Support, Ticketing System, Remote Support, Teamwork, IT Support, Hardware Maintenance