Customer Service medewerker
Indispensabile:SAP
Als Customer service zal je volgde aspecten mogen uitvoeren:
- Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
- Fungeren als vast aanspreekpuntvoor jouw klantenportefeuille
- Actief onderhouden en versterken van klantrelaties
- Detecteren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
- Boeken en opvolgen van transporten
- Berekenen van volumes en laadcapaciteiten
- Overleggen met productie, verzending en collega's in binnen- en buitenland
- Klanten proactief informerenover levertermijnen, wijzigingen en oplossingen
- Meewerken aan de verdere uitbouwvan een commercieel customer servicemodel
Must haves
- Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Commerciële flair en klantgerichte mindset
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Nauwkeurige en proactieve manier van werken
- Zin om bij te leren en verantwoordelijkheid op te nemen
Nice to haves
- Eerste ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie
- Kennis van SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem
- Basiskennis Duits
- Affiniteit met een technische of industriële omgeving