Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten
Einleitung
Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unser Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.
Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 900 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams uns bewerben sich!
Aufgaben
Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:
Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen
Profil
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:
Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
Fundierter Umgang mit MS-Office
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert, aber kein Muss
Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten
Wir bieten
Gründe, die für uns sprechen:
Attraktive Home-Office Regelung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr
Weitere Informationen
Um seine ambitionierten Wachstumsziele zu erfüllen, entwickelt und vermarktet Coloplast Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen. Wir beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter und bieten unsere Produkte in über 143 Ländern an. Damit zählen wir zu den weltweit führenden Herstellern von medizinischen Produkten. Wir bauen unser Unternehmen kontinuierlich aus und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns weiter zu entwickeln. Wir forschen, lernen und ermitteln beständig neue Vorgehensweisen.
Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.
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