Sales B2B

Tanggung Jawab Utama

1. Pencarian dan Pengembangan Pelanggan

• Mencari calon pelanggan baru melalui kunjungan langsung, referensi, media sosial, marketplace B2B, dan database prospek.
• Mengelola prospek dari tim marketing dan menindaklanjutinya hingga menjadi penawaran.
• Memetakan kebutuhan pelanggan, misalnya kafe baru yang butuh paket mesin lengkap atau restoran yang butuh pasokan rutin.

1. Penawaran, Negosiasi, dan Penutupan

• Menyusun penawaran harga, paket produk, dan proposal sesuai kebutuhan dan anggaran pelanggan.
• Melakukan negosiasi harga, termin pembayaran, dan syarat pengiriman sesuai batas kewenangan.
• Menutup penjualan, memproses pesanan, dan memastikan dokumen (PO, kontrak, invoice) lengkap.

1. Penguasaan Produk

• Menguasai produk coffee equipment: mesin espresso, grinder, brewer, timbangan, dan peralatan barista, termasuk spesifikasi, kapasitas, dan kebutuhan listrik/air.
• Menguasai produk kebutuhan umum: perlengkapan toko, kemasan, bahan habis pakai, dan produk pendukung lainnya.
• Melakukan demo produk, uji coba, atau presentasi di lokasi pelanggan atau showroom.
• Memberi rekomendasi produk dan paket yang sesuai skala usaha pelanggan.

1. Pengelolaan Akun dan Layanan Purna Jual

• Menjaga hubungan dengan pelanggan lama dan mendorong pembelian ulang serta penambahan produk.
• Berkoordinasi dengan tim teknisi untuk instalasi, pelatihan penggunaan, garansi, dan servis berkala coffee equipment.
• Menangani keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaiannya.
• Memantau penagihan dan berkoordinasi dengan keuangan untuk piutang pelanggan.

1. Koordinasi Internal

• Berkoordinasi dengan gudang soal ketersediaan stok serta waktu pengiriman.
• Berkoordinasi dengan marketing untuk promo, katalog, dan materi penjualan.
• Menyampaikan masukan pasar, harga kompetitor, dan kebutuhan pelanggan ke manajemen.

1. Pelaporan

• Mencatat aktivitas, prospek, dan pipeline penjualan di CRM atau spreadsheet secara rutin.
• Menyusun laporan kunjungan, penawaran, penjualan, dan piutang mingguan dan bulanan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang apa pun; Bisnis, Manajemen, atau Pemasaran lebih diutamakan. Lulusan SMA/SMK dengan pengalaman penjualan B2B yang kuat dapat dipertimbangkan.
• Pengalaman 1 sampai 3 tahun di penjualan B2B atau penjualan ke pelaku usaha, idealnya di retail, F&B supplier, atau peralatan kafe/restoran.
• Memahami proses penjualan B2B: prospek, penawaran, negosiasi, penutupan, dan purna jual.
• Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.
• Mahir Microsoft Office / Google Workspace, terutama spreadsheet dan pembuatan penawaran.
• Mampu bekerja dengan target dan mengatur jadwal kunjungan secara mandiri.
• Memiliki SIM C/A dan kendaraan pribadi.
• Bersedia melakukan kunjungan lapangan dan bekerja di akhir pekan jika diperlukan.

Nilai Tambah

• Pengetahuan atau pengalaman dengan coffee equipment (espresso machine, grinder, brewer) atau dunia kopi dan kafe.
• Memiliki jaringan pelanggan di kafe, restoran, hotel, atau toko retail.
• Pengalaman menggunakan CRM atau sistem pesanan.
• Pemahaman dasar teknis mesin, seperti kebutuhan listrik, air, dan perawatan.
• Pengalaman menjual lewat marketplace B2B atau pengadaan korporat (tender sederhana).
• Kemampuan Bahasa Inggris dasar untuk membaca spesifikasi produk.