Customer Service Operation Coordinator (m/w/d)
Über Rotzinger Transver
Rotzinger Transver mit Standorten in Kaiseraugst und Altendorf in der Schweiz ist ein führender Anbieter von Lösungen für Produktflusssteuerung, Pufferung, Verteilung und Fördertechnik für die Lebensmittel-, Süsswaren- und Verpackungsindustrie.
Unser Portfolio umfasst eine breite Palette innovativer Systeme, die eine zuverlässige Produkthandhabung, eine stabile Linienleistung sowie eine effiziente Verbindung zwischen Verarbeitungs- und Verpackungsprozessen gewährleisten. Mit modularen, skalierbaren und hygienischen Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, Produktverluste zu reduzieren, Stillstandszeiten zu minimieren und die Gesamtanlageneffektivität (OEE) zu steigern. Wir sind bestrebt, unser Angebot und unsere Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
Weitere Informationen über Rotzinger Transver und unser umfassendes Leistungsspektrum finden Sie auf der Website: www.rotzingertransver.com.
Rotzinger Transver ist Teil von Coesia, einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe für innovative Industrie- und Verpackungslösungen mit Hauptsitz in Bologna. Coesia ist in 34 Ländern vertreten, vereint 21 Unternehmen und beschäftigt per 2026 mehr als 8'000 Mitarbeitende weltweit.
Über die Rolle
Als zentrale Drehscheibe unseres Customer Service koordinieren Sie standortübergreifend die Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen für Kaiseraugst und Altendorf. Sie sorgen für effiziente Abläufe, unterstützen die Kundenkommunikation und schaffen Transparenz durch CRM-Daten, Kennzahlen und Analysen.
Sie verbinden operative Customer-Service-Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Organisation.
Hauptaufgaben und Verantwortungen
Customer Service Koordination Zentrale Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen
Koordination und Priorisierung von Aufgaben zwischen Kaiseraugst und Altendorf
Überwachung offener Vorgänge und Termine
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams
Kundenkorrespondenz, Angebote und Aufträge Unterstützung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
Pflege von Kunden- und Auftragsinformationen
CRM, Reporting & Analysen Pflege und Weiterentwicklung der CRM-Daten
Sicherstellung einer hohen Datenqualität
Erstellung von Reports, KPI-Auswertungen und Dashboards
Analyse von Auftragsbestand, Angeboten und Serviceaktivitäten
Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Was Sie mitbringen
Kaufmännische oder technische Grundausbildung
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-365-Systemen
Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen
Was wir bieten
Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit Entwicklungspotenzial
Die Möglichkeit, unseren Customer Service aktiv mitzugestalten
Internationale Kunden und abwechslungsreiche Aufgaben
Ein kollegiales Team
Moderne Arbeitsmittel und attraktive Anstellungsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Portal!
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per E-Mail aus Datenschutz- und Prozessgründen nicht berücksichtigt werden können.
Personalvermittlungsagenturen werden höflich gebeten, von Anfragen oder einer Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dieser Stellenausschreibung abzusehen.
Coesia ist ein Unternehmen, das die Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Integration einsetzt.
Job Reference: CGS13447