Jefe de Servicio al cliente - Turnos rotativos

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE · Guadalajara, Jalisco

Casino Life Guadalajara

En Casino Life Guadalajara estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo operativo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y pasión por el trabajo en equipo, que contribuya al correcto funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley y adicionales
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento profesional
• Excelente ambiente laboral

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
• Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
• Enfoque en resultados y servicio al cliente.

Funciones principales

• Coordinar y supervisar al personal operativo para asegurar una excelente atención al cliente.
• Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
• Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
• Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
• Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
• Monitorear inventarios de materiales e insumos.
• Coordinar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
• Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
• Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.

Competencias

• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Organización y seguimiento
• Sentido de urgencia

¡Únete a Casino Life Guadalajara!

Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 29 y 50 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Resolución de problemas, Administración, Gestión de personal, Servicio al cliente, Ventas
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente