ServiceNow Developer

En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.

El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.

Principales Responsabilidades:

Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.

Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.

Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.

Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.

Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.

Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.

Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.

Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.

Requisitos Indispensables:

Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.

Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.

Certificaciones obligatorias y vigentes: ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.

Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.

Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del entorno de ServiceNow.

Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.

Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.

Nivel de inglés avanzado

Ofrecemos

Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.

Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.

Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Ubicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.