Analista de Recursos Humanos - (HR Ops - Benefícios)

Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado.

No seu dia a dia:

Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).

Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento.

Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios.

Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.

Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente.

Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos.

Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.

Esperamos de você:

Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional.

Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas.

Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.

Conhecimento em Excel avançado.

Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios.

Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.

Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador.

Excelente organização e capacidade de priorização.

Alto senso de urgência e responsabilidade.

Atenção aos detalhes e precisão operacional.

Capacidade analítica para resolução de problemas.

Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua.

Direfenciais:

Experiência em empresas com mais de 3.000 colaboradores.

Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados).

Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.

Benefícios:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Auxílio Alimentação e Refeição;

Plano Médico;

Plano Odontológico;

Auxílio Creche/Babá;

Vale Transporte;

WellHub;

TotalPass;

Programa de Apoio Pessoal (EAP);

Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

Desconto em Farmácia;

Programa de Nutrição;

Programa de Gestantes;

Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã