Trưởng phòng Quản lý trải nghiệm khách hàng

1. Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng (CX)

• Xây dựng chiến lược, tiêu chuẩn và định hướng CX phù hợp với định vị Thanh Xuân Valley.

Xác định các nguyên tắc và tiêu chuẩn trải nghiệm áp dụng xuyên suốt các điểm chạm khách hàng. Phối hợp với các bộ phận...

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Marketing, Quản trị Trải nghiệm Khách hàng, Quản trị Dịch vụ hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe – nói – đọc – viết); thành thạo tin học văn...