Cross-sell Manager

Мы — компания, оказывающая аутсорсинговые услуги для бизнеса. Специализируемся на клиентской поддержке, IT-услугах и консультационной поддержке в сфере маркетинга. Помогаем партнёрам выстраивать эффективные процессы и обеспечивать качественный сервис для клиентов.

Сейчас мы ищем Cross-Sell Manager , который присоединится к команде одного из наших международных проектов в сфере iGaming.

Основная задача — анализировать клиентскую базу, выявлять возможности для повторного вовлечения пользователей и предлагать им релевантные продукты и персональные предложения. Ищем специалиста, который умеет работать с данными, понимает принципы удержания и реактивации клиентов и способен запускать эффективные коммуникационные кампании.

Анализ клиентской базы и сегментация пользователей по уровню активности, интересам и поведению.

Выявление причин, по которым клиенты перестали пользоваться отдельными продуктами или сервисами компании.

Поиск возможностей для повторного вовлечения пользователей и продвижения других продуктов компании.

Разработка стратегий реактивации и кросс-продаж для разных клиентских сегментов.

Формирование персонализированных предложений с учётом потребностей, интересов и предыдущей активности клиентов.

Запуск коммуникационных кампаний через email-рассылки, звонки, уведомления и другие доступные каналы.

Создание специальных предложений, бонусов и промоактивностей для возврата и повторного вовлечения пользователей.

Отслеживание результатов кампаний и корректировка стратегии на основе полученных данных.

Проведение A/B-тестов предложений, сообщений и каналов коммуникации.

Взаимодействие с командами Marketing, CRM, Sales, Support и VIP для разработки эффективных сценариев коммуникации.

Сбор и анализ обратной связи для улучшения сервиса, пользовательского опыта и предотвращения дальнейшего оттока клиентов.

Подготовка регулярных отчётов о проведённых кампаниях и достигнутых результатах.

Опыт работы в сфере iGaming будет преимуществом.

Опыт в продажах, удержании, реактивации или кросс-продажах.

Понимание принципов сегментации клиентской базы и формирования персонализированных предложений.

Опыт работы с CRM-системами и платформами для управления клиентскими коммуникациями.

Сильные аналитические навыки: умение работать с данными, анализировать поведение клиентов и выявлять причины снижения активности.

Опыт работы с email-маркетингом и понимание принципов реактивационных рассылок.

Опыт работы с платформами email-маркетинга, например Mailchimp или UniSender, будет преимуществом.

Уверенное владение Excel и Google Sheets, а также опыт работы с клиентскими базами данных.

Опыт работы с аналитическими и BI-инструментами, например Google Analytics или Microsoft Power BI, будет преимуществом.

Умение оценивать эффективность кампаний и работать с установленными KPI.

Владение английским языком на уровне B2–C1.

💰 Конкурентная заработная плата: фиксированная ставка + бонусы по результатам выполнения KPI.

🌞 Работа в современном офисе в Ереване.

🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными международными проектами.

📈 Широкие возможности для карьерного и профессионального роста.

🎉 Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

✔️ График работы 5/2.