SUPERVISOR DE OPERAÇÕES PARQUES

Bons ventos trouxeram seu talento até nós... Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir as condições de operação e uso das atrações e dependências dos parques, acompanhando as atividades de limpeza e higienização dos diversos locais, tais como sanitários, passarelas, gramados, areia da praia e demais acessos;
• Elaborar escala de trabalhos dos associados subordinados;
• Assegurar o controle dos processos de operação e segurança nas atrações, vistoriando limpezas, firmeza e pintura de corrimãos, dentre outros envolvendo os parques;
• Manter o controle e manuseio de todos os equipamentos de segurança e limpeza, a fim de evitar perda e uso indevido;
• Garantir que todos os atendimentos a clientes e usuários dos parques sejam feitos com assertividade e gentileza, acolhendo as reclamações e procurando soluções adequadas, garantindo o equilíbrio nas negociações e visando a satisfação dos clientes e associados;
• Procurar, em conjunto com o Supervisor, motivar a equipe para obter os resultados esperados através das pessoas, com foco na otimização de custos;
• Acompanhar diariamente o Controle de Manutenção preventiva nas atrações, a fim de garantir a segurança física dos clientes e associados;
• Desenvolver a equipe para garantir o padrão de atendimento exigido pela empresa, através do conhecimento das normas, procedimentos e processos operacionais da empresa garantindo a satisfação e a qualidade dos serviços prestados;
• Assegurar o cumprimento do orçamento de sua área com foco na redução dos custos, através da criatividade e ações que visem o resultado satisfatório da empresa sem perder a garantia da segurança e a qualidade do serviço prestado;
• Criar normas e procedimentos na área que visem garantir o controle e segurança de clientes, Associados e da empresa, a fim facilitar a operação com foco nos resultados;
• Primar pela abertura, controle e encerramento de todas as atrações com profissionais capacitados em garantir a segurança dos clientes nas atrações e áreas de higienização e limpeza;
• Controlar, em conjunto com o Coordenador da área as operações terceirizadas de lazer opcional;
• Assegurar o controle de uso do Complexo por Associado de acordo com a Política de Acesso em vigor;
• Assegurar que os Associados sob sua responsabilidade direta tenham treinamentos técnico-específicos constantes, garantindo a maior eficácia da qualidade dos serviços e segurança aos clientes;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, ou à critério da gestão.
• Aplicar e desenvolver em conjunto com o Coordenador da área o Sistema de Gestão de segurança-ISO21101
• Acompanhar diariamente a produtividade dos assistentes de operações;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em Andamento em Educação Física, Enfermagem, Administração ou áreas afins.

Informações adicionais

Alguns de nossos Benefícios:

• Salário compatível com o mercado
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• PPR Semestral e Anual
• Wellhub
• Campanhas de Imunização
• Conexa Psicologia Viva
• Refeitório no local
• Auxílio Babá/Reembolso Creche
• Acesso ao Hot Park
• Auxílio PCD
• Prêmio Casamento
• Premiação Tempo de Casa
• Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)