Responsable d'agence d'aide à domicile (H/F)
À propos de l'entreprise
APY services, structure indépendante à taille humaine spécialisée dans l'aide à domicile, poursuit son développement pour sa nouvelle agence sur Nice.
Chez APY services, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations repose avant tout sur l'engagement de nos équipes. Nous cultivons des valeurs de proximité, de bienveillance, de confiance et de professionnalisme.
Missions
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable d'agence souhaitant s'investir dans un projet ambitieux et contribuer activement au développement de notre agence.
Véritable pilier de l'agence, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos bénéficiaires, de nos intervenants à domicile et de nos partenaires. Vous garantirez la qualité de nos prestations tout en participant au développement commercial de l'activité.
Vos missions principales sont
- Assurer le suivi de la relation avec les bénéficiaires et veiller à leur satisfaction.
- Évaluer les besoins et mettre en place les prestations à domicile.
- Coordonner les équipes d'intervenants et les accompagner au quotidien.
- Élaborer, organiser et optimiser les plannings des interventions.
- Développer et fidéliser un réseau de prescripteurs (hôpitaux, cliniques, CCAS, assistantes sociales, médecins, etc.).
- Participer activement au développement commercial de l'agence et à la prospection de nouveaux bénéficiaires.
- Réaliser les devis et assurer le suivi des prospects jusqu'à la mise en place des prestations.
- Diffuser les offres d'emploi, sélectionner les candidatures et participer au recrutement des intervenants.
- Veiller au respect des procédures et à la qualité des prestations.
Profil recherché
Réactivité et sens de l'organisation, esprit d'équipe, sens du service, écoute, disponibilité, partage et bienveillance sont les qualités essentielles que nous recherchons.
Titulaire d'un diplôme de type Bac+2, vous possédez idéalement une expérience significative de 3 ans minimum sur un poste similaire au sein d'une société de service à la personne.
La maitrise du logiciel Ximi Votre dynamisme et votre grande réactivité vous permettront de faire face aux imprévus et de gérer efficacement les priorités.
Vous possédez de réelles qualités relationnelles et avez un vrai sens du service.
Vous êtes reconnue pour votre rigueur et votre important sens de l'organisation.
Votre sens de la confidentialité et votre discrétion seront des atouts indéniables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Avantages
- CDI à temps plein.
- Salaire selon votre expérience.
- Primes sur objectifs
- Mutuelle d'entreprise.
- Horaires flexibles du lundi au vendredi.
- Un environnement de travail convivial au sein d'une entreprise à taille humaine.
- L'opportunité de participer à l'ouverture et au développement d'une nouvelle agence avec de réelles perspectives d'évolution.
- Formation et accompagnement à la prise de poste.