Commercieel Medewerker Binnendienst

Voor onze klant, een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem, zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze dynamische functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten. Je vormt de commerciële schakel tussen de klant, het salesteam en de logistiek en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, offertes en vragen.

Jouw takenpakket:

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail met betrekking tot producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen
• Zorgvuldig invoeren, opvolgen en beheren van orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem Odoo
• Proactief informeren van klanten over voorraadstatus, verwachte levertermijnen en eventuele statuswijzigingen
• Meedenken met de klant en proactief voorstellen van alternatieve artikelen, lopende promoties of nieuwe merkproducten
• Telefonisch benaderen van bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productintroducties
• Nauw samenwerken met de Account Managers, Buyers en Brand Managers om een optimale klantentevredenheid te garanderen
• Verzamelen van klantfeedback en actief bewaken van de dossierafhandeling van A tot Z
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands (kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt)
• Je hebt commercieel inzicht, ziet opportuniteiten en krijgt energie van intensief klantcontact
• Je bent initiatiefrijk, oplossingsgericht en blijft organisatorisch sterk op drukke momenten
• Ervaring binnen customer service, retail of orderverwerking is een mooie basis; juiste ingesteldheid en leergierigheid staan centraal
• Basiskennis van of affiniteit met ERP-pakketten (zoals Odoo) en consumentenelektronica is een troef