Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją każdego dnia sprawiamy, aby proces korzystania z opieki medycznej był bardziej przyjazny, prostszy, po prostu: ludzki.
Customer Success to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjalistów oraz placówki medyczne. Osoba na stanowisku Key Account Manager będzie odpowiedzialn_ za zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy, zapewniając im najwyższy poziom obsługi oraz wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu oferowanych rozwiązań.
JAKIE ZADANIA NA CIEBIE CZEKAJĄ?
- Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych.
- Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie.
- Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem.
- Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji.
- Organizowanie i prowadzenie Business Review dla klienta, podczas którego:
- Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania.
- Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu.
- Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień.
- Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta.
- Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu.
- Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie.
SPRAWDŹ, CZY TO WŁAŚNIE CIEBIE SZUKAMY:
- Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej).
- Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów.
- Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami.
- Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje.
- Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
TO OFERUJEMY:
- Umowę o pracę lub kontrakt B2B (najpierw 3-miesięczny okres próbny, potem możliwość przejścia na czas nieokreślony).
- Wynagrodzenie podstawowe: 7500-8000 zł brutto i premię uzależnioną od wyników 1500-2000 zł brutto.
- Pracę hybrydową z możliwością podróży służbowych do klientów.
- Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18.
- Zaplanowany czas wdrożeniowy.
- Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego.
- Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy urodzin.
Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego.
- Dofinansowanie karty Multisport.
- Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej.
- Niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki itp.)
- Wyjścia integracyjne.
Do zobaczenia w procesie rekrutacji! :)