PREMIER DE RÉCEPTION H/F (H/F)

À propos de l'entreprise

Nous recherchons un(e) Premier(ère) de Réception pour rejoindre un bel établissement hôtelier parisien.

Missions

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour
• Superviser et coordonner l'activité de la réception
• Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe
• Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs
• Assurer le suivi des réservations et des demandes particulières
• Garantir la qualité de l'accueil et du service
• Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées
• Assurer la bonne communication avec les différents services de l'établissement
• Accompagner les collaborateurs et participer à leur formation
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
• Participer au suivi administratif et à la gestion quotidienne de la réception
• Assurer la continuité du service en l'absence du/de la Chef(fe) de Réception

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de Premier de Réception ou Réceptionniste confirmé(e)
• Excellent sens de l'accueil et du service
• Très bon relationnel et excellente présentation
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à encadrer et accompagner une équipe
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Bonne gestion des situations complexes et des priorités
• La connaissance d'un PMS hôtelier est souhaitée
• La maîtrise d'Opera ou Opera Cloud est un plus

Autres informations

Conditions

• CDI
• Temps plein
• Horaires selon planning
• Travail possible les week-ends et jours fériés