Customer Success Operations Intern
Hybrid
São Paulo, SP, BR
A Unico é a maior rede de verificação de identidade da América Latina e uma das maiores do mundo. Nossa infraestrutura de confiança impulsiona a economia digital processando mais de 1,5 bilhão de verificações por ano, ancorada em uma rede global com mais de 2,5 bilhões de faces. Combinamos biometria facial, machine learning e tecnologias passwordless para prevenir fraudes, neutralizar ameaças e proteger identidades digitais de ponta a ponta — desde os maiores bancos e varejistas até gigantes globais de e-commerce e governos.
Nosso ambiente de trabalho é intenso e dinâmico. Aprendemos constantemente com novos desafios que pedem ousadia, inovação e melhoria contínua. Buscamos talentos que nos superem aumentando a régua do time atual garantindo evolução e preparo para o próximo nível da Unico.
Nossa cultura é a base de tudo que fazemos. Aqui nós:
Impactamos sem rodeios.
Fazemos a coisa certa do jeito certo.
Temos coragem de errar, a mesma coragem para assumir e velocidade para evoluir.
Preferimos o conflito produtivo ao silêncio confortável.
Contratamos pessoas melhores do que nós. Nosso padrão é sempre elevar o nível do time.
Pensamos com raízes locais, mas construímos sempre para ser escalável globalmente.
Missão do cargo:
A área de Customer Success Operations na Unico tem como objetivo centralizar e executar todo o suporte operacional para os times da VP Comercial. O estagiário atuará no "meio de campo" entre as áreas de vendas, jurídico e segurança da informação, garantindo que as atividades processuais sejam executadas com agilidade e qualidade.
- que você fará/será responsável por:
Gestão no Salesforce: Atualização de contatos, saneamento de dados e gestão de oportunidades.
Apoio Contratual: Formalização de aditivos, contratos, NDAs e notificações extrajudiciais junto ao time Jurídico.
Interface e Follow-up com Clientes: Interação direta com as áreas de Compras e Contratos dos clientes para acompanhamento de assinaturas, status de minutas e alinhamento de pendências operacionais.
Análise de Dados: Conferência e elaboração de planilhas com projeções.
Suporte Interno: Gestão de formulários de Segurança da Informação e Due Diligence, além de fluxos operacionais específicos.
Inovação, IA e Automação de Processos: Aplicação e experimentação de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa e automações na rotina operacional para ganho de escala e redução de trabalho manual.
Apresentações: Elaboração de templates e apresentações de métricas para reporte executivo em português e/ou inglês.
- Conhecimento e experiências
Excel Intermediário/Avançado: Capacidade de criar fórmulas, realizar correlações de dados entre planilhas e transformar dados brutos em visões executivas.
Inteligência Artificial & Automação (Diferencial / Desejável): Conhecimento prático ou forte interesse em ferramentas de IA Generativa (ex.: ChatGPT, Claude, criação de agentes/prompts) e mentalidade voltada para automação de tarefas manuais e otimização de fluxos de trabalho
Comunicação Assertiva: Capacidade de transitar entre diferentes áreas e se reportar a níveis executivos (Diretores e VPs) com linguagem formal e clara.
Perfil Analítico e Raciocínio Lógico: Olhar minucioso e criterioso para checagem de consistência documental, identificação de divergências e análise de indicadores operacionais
Pensamento Crítico: Proatividade para conectar pontos entre diferentes áreas e entender o impacto operacional no negócio.
Organização: Gestão de múltiplas tarefas operacionais simultâneas com atenção aos detalhes.
- Formação:
Inglês intermediário/avançado : Conhecimento para elaboração de apresentações e reportes de métricas.
Graduação em andamento em cursos como Finanças, Economia, Administração e áreas correlatas.
Conheça os benefícios de se tornar um Ser Unico
Remuneração: R$ 2.200 por mês.
Contrato de estágio de 12 meses.
Benefício flexível: R$1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias.
Auxílio home office: valor mensal para pagamento de contas e consumo.
Auxílio Mobilidade : R$300,00
Vale transporte/estacionamento.
Saúde: assistência médica e odontológica sem coparticipação.
Seguro de vida.
Parentalidade: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção; no retorno da licença, opção pelo regime de trabalho part-time e modelo de trabalho remoto até a criança completar 12 meses; liberação 15 dias antes da data prevista do parto sem descontar do período da licença; auxílio para dependentes com deficiência.
Auxílio creche ou babá.
Day off de aniversário e no aniversário dos filhos.
Educação: acesso gratuito à plataforma de educação Unico Skill em que você pode escolher por cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes ou mentorias sem nenhum custo.
Bem-estar: acesso às plataformas Gympass e Totalpass; programa interno de promoção à saúde com campanhas de bioimpedância, atividades físicas, aulas em estúdios indoor, corridas, massagens periódicas. Emendas de feriados e recesso de fim de ano para valorizar o descanso.
Carreira: oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional por meio de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual).
Reconhecimento: dois ciclos anuais de mérito/promoções; programa interno para valorizar performance, conquistas e atitudes que fazem a diferença no dia e reconhecer o impacto que cada Ser gera individual ou coletivamente.
Eventos internos: temos diversos rituais de encontro em nossos escritórios e, também, eventos que integram os familiares à Unico (Dia da Família e Dia das Crianças). Além de palestras de desenvolvimento e aprendizado.
Escritórios: muito conforto e comodidades, como café da manhã variado, snacks e bebidas liberadas, localização próxima a estação de metrô (SP).
Local de trabalho
Adotamos o modelo de trabalho híbrido que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres. O nosso #ConectaUnico determina a presença 2x por semana em nossos escritórios localizados em São Paulo (SP) e Londrina (PR). Nossa política de trabalho híbrido possui flexibilidade para distâncias maiores de residência dos colaboradores dos nossos escritórios.
Diversidade & Inclusão
Na Unico estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica.
Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão.
Quer conhecer mais sobre a Unico?
Assista nosso manifesto;
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About the company
About Us
We are Unico . The world's largest identity verification network.
We foster trust between people, companies, and governments — helping build a world that is safer and less bureaucratic.
Through solutions powered by facial biometrics, machine learning, and reinforced security layers, Unico verifies with the highest level of certainty who is performing a transaction and the identity risks associated with it.
By doing so, we prevent fraud, protect data, and strengthen trust between people and organizations — contributing to a safer, more seamless world.
Our Values
Do the right thing the right way.
Drive impact, plain and simple
Have the courage to take the risk, own the error and evolve fast
Choose productive conflict over comfortable silence.
Hire people better than you. The goal is to always raise the bar
Solve locally, scale globally
All rights reserved | © InHire 2026
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