Pessoa Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Remoto) - 9779

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.

Responsabilidades e atribuições

• Receber demandas dos clientes (tickets e chats) e direcionar para o fluxo adequado, seja solucionando o ticket ou repassando para os times responsáveis;
• Buscar conhecer o sistema através da documentação existente e direcionar o cliente sobre as principais funcionalidades;
• Conhecimentos básicos sobre fluxo de atendimento de clientes, repasse de informações entre times técnicos e noções sobre o fluxo jurídico são considerados bons diferenciais;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

Requisitos e qualificações

• Atendimento de demandas de clientes provenientes de ferramenta de ticket/chat (atualmente utilizamos o Freshdesk);
• Boa comunicação para tratar de demandas técnicas entre as áreas da empresa;
• Organização para atender demandas em paralelo e garantir retorno rápido e eficiente para os clientes;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Para atender aos requisitos do programa de Jovem Aprendiz, é necessário que você tenha entre 14 e 24 anos, esteja matriculado e frequentando a escola ou já tenha concluído o ensino médio. Para pessoas com deficiência, não há limite máximo de idade.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Remoto (território nacional)

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Day Off aniversário;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.