Front Office Allrounder (m/w/d)

Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen

Persönliche Ansprechperson für sämtliche Wünsche, Anliegen und Fragen unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts

Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Organisation und Koordination des täglichen Rezeptionsablaufs sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs am Front Office

Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen sowie Unterstützung bei allgemeinen Buchungsanfragen

Pflege und Aktualisierung von Gästedaten, Stammdaten und relevanten Informationen in unseren Systemen

Planung, Organisation und Koordination individueller VIP-Treatments sowie besonderer Gästewünsche

Durchführung von Concierge-Tätigkeiten, einschließlich Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps, Ticketreservierungen und weiterer Serviceleistungen

Planung und Verwaltung unserer Hotelfahrzeuge sowie Koordination und Durchführung von Transfers und Fahrdiensten

Durchführung des Gepäckservices inklusive persönlichen Begleitung der Gäste auf das Zimmer (Rooming)

Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses

Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Auszubildender und Praktikanten am Front Office

Verantwortung für eine ordnungsgemäße Kassenführung sowie die Durchführung administrativer Tätigkeiten im Front-Office-Bereich

Sicherstellung eines gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs

Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Gastfreundschaft und Ihrem Gespür für exzellenten Service tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren Gästen unvergessliche Wohlfühlmomente zu bereiten

Ihre Voraussetzungen

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Front Office, Empfang, Gästebetreuung oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position von Vorteil

Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie Freude am täglichen Umgang mit nationalen und internationalen Gästen

Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit einem hohen Anspruch an die Qualität der Gästebetreuung

Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und ein sicheres Auftreten

Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen

Teamorientierte Persönlichkeit mit einer offenen, wertschätzenden und hilfsbereiten Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotelreservierungs- oder Property-Management-Systems sind von Vorteil

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind willkommen

Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Motivation, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität beizutragen

Leidenschaft dafür, unseren Gästen besondere Wohlfühlmomente zu bereiten und ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen

Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team ein positives, professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld zu gestalten

Ihre Vorteile

als ein Teil von #teambachmairweissach

flache Hierarchien und Du-Kultur

Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit

individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung

private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)

Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby

Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit

spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen

… viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

Interessiert?

Spa & Resort Bachmair Weissach

Wiesseer Straße 1

83700 Rottach-Egern

Deutschland