Analista Supernumerario de Operaciones - Analista Supernumerario
Gestionar integralmente los procesos de crédito, cartera y operaciones, garantizando el análisis, control y seguimiento oportuno de las solicitudes y créditos otorgados, la adecuada gestión ante pagadurías, el manejo confiable de la información y la atención de requerimientos asociados al proceso. Será responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos, acuerdos operativos y normatividad aplicable, identificando oportunamente novedades y oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia y calidad de la operación.
Funciones y Responsabilidades:
- Análisis de Crédito: Evaluar solicitudes de crédito, verificando la documentación y analizando la capacidad, el comportamiento del deudor y antecedentes, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y regulaciones externas en la aprobación de créditos.
- Gestión de Cartera: Realizar radicaciones ante las pagadurías (códigos de descuento directo), el seguimiento de los créditos otorgados, recaudos; identificación de inconsistencias de créditos para su subsanación y aplicación de estrategias de recuperación; manejo de BDD de control y gestión.
- Control y Seguimiento: Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera y las operaciones de crédito. Actualizar y mantener bases de datos con información precisa y oportuna. Colaborar en la preparación de auditorías internas.
- Atención al Cliente: Brindar atención y soporte a clientes internos y externos respecto a consultas y solicitudes relacionadas con créditos y cartera. Resolver conflictos y problemas de manera efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente.
- Mejora Continua: Proponer mejoras en los procesos de análisis de crédito y gestión de cartera. Participar en proyectos de optimización y digitalización de procesos.
- Cumplimiento Normativo: Mantenerse actualizado respecto a la normativa crediticia vigente y asegurar su cumplimiento en todas las operaciones. Dar cumplimiento a los acuerdos operativos suscritos con las pagadurías y acuerdos de servicio internos. Reportar cualquier irregularidad o incumplimiento detectado en las operaciones de crédito y cartera.
- Colaboración con Otros Departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una coordinación adecuada en todas las actividades relacionadas con las operaciones de la entidad.
Competencias y habilidades
- Excelente orientación al servicio al cliente.
- Organización y orientación a resultados.
- Orientación al detalle.
- Comunicación verbal y escrita.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad e iniciativa.
- Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Ética, responsabilidad y confidencialidad.
- Manejo de Microsoft Office.
- Conocimientos en procesos de crédito, gestión de cartera y cobranzas.
- Análisis y síntesis .
- Manejo de bases de datos y herramientas de gestión.
Indicadores de desempeño (KPIS)
- Cumplimiento de los tiempos establecidos en los procesos operativos.
- Cumplimiento en la radicación y seguimiento de operaciones ante pagadurías.
- Cumplimiento en la gestión y seguimiento de cartera.
- Calidad y precisión de la información registrada en bases de datos y sistemas.
- Gestión oportuna de novedades e inconsistencias.
- Cumplimiento de los acuerdos operativos y procedimientos establecidos.
- Cumplimiento de los tiempos de respuesta a requerimientos internos y externos.
- Nivel de efectividad y calidad en la gestión de los procesos asignados.
Requisitos:
Educación: Técnico, Tecnólogo, Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, Economía o carreras afines.
Experiencia: Mínimo uno (1) a dos (2) años de experiencia en áreas de crédito, cartera o procesos relacionados, preferiblemente en el sector financiero, real, cooperativo o de créditos de libranza.
Horario: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., de acuerdo con la jornada laboral establecida por la compañía.
Salario: $2.500.000 a $3.000.000, según experiencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Base de datos, Enfoque a resultados, Microsoft excel, Administración de operaciones