Customer Service

Pour notre qui est l'un des plus grands distributeurs de confiseries, boissons et produits du tabac pour le marché convenience en Belgique, nous recherchons un.e Order Entry & CS Employee pour leur site de Nivelles afin de soutenir la croissance et la professionnalisation de leur organisation.

En tant qu'Order Entry & CS Employee, vous occuperez une fonction très variée axée sur la vente téléphonique, la prise de commandes et le service client. Il est essentiel d'offrir un service professionnel et de veiller à ce que le traitement des commandes se déroule sans encombre, afin de garantir un service optimal à aux clients.

En tant que Order Entry & CS Employee vous serez responsable des tâches suivantes :

• Vous encodez les commandes reçues par téléphone ou par e-mail;
• Vous vendez activement les produits et promotions par téléphone;
• Vous traitez les plaintes administratives et téléphoniques via Dynamics 365;
• Vous communiquez les résultats afin d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis;
• Vous répondez aux questions et problèmes des clients de manière correcte et patiente, en respectant leur identité, langue et culture.

Profil idéal pour la fonction de Order Entry & CS Employee:

• Vous êtes impérativement bilingue français et néerlandais, la connaissance de l'anglais est un plus;
• Vous avez déjà une première expérience professionnelle dans une fonction similaire;
• Vous êtes un(e) teamplayer motivé(e) et communicatif(ve);
• Vous travaillez de manière ordonnée et précise;
• Vous avez un esprit commercial;
• Vous avez une bonne connaissance générale de Microsoft Office et Outlook.