Customer Service Intern

[MAGANG/INTERNSHIP]

Job Descriptions

• Membantu Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
• Membantu untuk eskalasi/menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
• Membantu menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Job Requirements

• Pendidikan minimal Diploma/Sarjana (Mahasiswa Aktif, tidak ada kelas)
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
• Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
• Bersedia mengikuti Magang dengan durasi 3/6/9/12 Bulan.
• Bersedia melakukan magang sesuai dengan ketentuan perusahaan (shifting)

Skills: Ecommerce, Customer Satisfaction, Virtual Chat, Customer Service, Customer Relations, Customer Support