Werkstudent Customer Service Reporting & Data Analytics (m/w/d)
In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit,
aktiv zur Weiterentwicklung unseres Customer Service beizutragen und mit deinen Analysen die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen zu schaffen. Du unterstützt bei der betriebswirtschaftlichen Steuerung eines internationalen Servicebereichs, bereitest relevante Informationen für Termine mit Kund*innen auf und erhältst spannende Einblicke in Controlling, Reporting und Performance Management.
Deine Aufgaben
Mitwirkung bei betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die operative Steuerung im Customer Service
Erstellung von Reports, Soll-Ist-Vergleichen, Ad-hoc-Auswertungen und KPI-Analysen
Vorbereitung von Präsentationen, Analysen und Unterlagen für Kundentermine
Begleitung bereichsübergreifender Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Reporting-Prozessen
Support bei der Analyse relevanter Service-Kennzahlen sowie Aufbereitung möglicher Handlungsfelder für das Team
Zuarbeit für das Distrikt Management durch die strukturierte Aufbereitung relevanter Daten und Entscheidungsgrundlagen
Super, wenn Du folgendes mitbringst
Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Analytics, Controlling o.ä.
Hohe Affinität zu Zahlen, Daten und analytischen Fragestellungen
Strukturierte, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Interesse am Customer Service
Sehr gute Deutschkenntnisse
Verfügbarkeit für mind. 1 Jahr
Von Vorteil: Erste Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI)
Das bieten wir Dir
Gehalt : abhängig von Deiner beruflichen Erfahrung und Deinem aktuellen Studium liegt Dein Gehalt bei 15 €/h oder 17 €/h
Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket
Jahresurlaubsanspruch : 30 Tage
Philips University/ LinkedIn Learning : Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
Flexibilität : Passe Deine Arbeitszeit optimal an Deine Vorlesungszeiten an
Gesundheit : Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
Verpflegung : Kostenlose Getränke und günstige Preise in unserer Kantine und unserem Café
Philips MyShop : vergünstigte Philips Produkte & Corporate Benefits
Purpose : Gemeinsam mit einem tollen Team sinnstiftend arbeiten
Kultur : Duz-Kultur, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
Über Philips
Wie wir zusammenarbeiten
Wir glauben, dass wir bessere Ergebnisse erzielen, wenn wir zusammen statt getrennt arbeiten. Für unsere Office-Teams bedeutet dies, mindestens 60 Prozent Deiner Arbeitszeit im Büro zu verbringen.
Über Philips
Bei Philips steht das Wohl aller Menschen an erster Stelle. Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie sind wir fest davon überzeugt, dass jeder Mensch eine erstklassige Gesundheitsversorgung verdient. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Dieser Überzeugung folgen wir jeden Tag und engagieren uns leidenschaftlich dafür.
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Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat*innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Erfahre mehr über unser Engagement für Diversität und Inklusion .