Front Office (Surakarta)

RINCIAN JOB DESCRIPTION DARI FRONT OFFICE KLINIK KECANTIKAN:

• Memberikan pelayanan terbaik membantu dan melayani kepentingan pasient sesuai dengan prosedur kerja operational saat pasien berkunjung
• Memberikan informasi, edukasi kepada pasien tentang pemakaian dan harga product serta product tambahan yang tersedia
• Menerima kritik, saran serta mampu memberikan penjelasan terhadap pasien complain
• Menerima telepon atau reservasi oleh pasien
• Bertanggung jawab atas transaksi, file ataupun data – data dari pasien
• Sebagai Representative Clinic yaitu mampu menjadi daya tarik serta keramahan bagi pelanggan
• Melayani pasien dengan sepenuh hati untuk menjawab setiap pertanyaan dan juga consent pasien
• Membuat laporan sesuai nota , pemasukan dan nota pengeluaran

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMA/SMK (diutamakan D3/S1 di bidang hospitality, administrasi, atau yang relevan).
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service/front office (lebih disukai di industri kecantikan atau kesehatan).
• Menguasai Microsoft Office dan sistem administrasi dasar.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.

Kemampuan & Kompetensi

• Kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif.
• Mampu menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Teliti dalam mengelola data dan transaksi pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim dan multitasking.
• Mampu memahami dan menjelaskan produk serta layanan klinik dengan baik.

Kepribadian

• Ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi terhadap pasien.
• Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga profesionalisme.

Skills: Self-confident, Microsoft Office, Scheduling, Problem Solving, Teamwork, Customer Service, Selling, Communicative