Supervisor de operaciones - Seguros Médicos
¿Tienes experiencia liderando equipos y buscas un nuevo reto en el sector seguros? Buscamos un Supervisor de Operaciones de Seguros Médicos, orientado a resultados, calidad de servicio y mejora continua.
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las operaciones de Hospitales y Ambulatorio, liderando al equipo a cargo y asegurando la correcta gestión y autorización de solicitudes médicas. Garantizar el cumplimiento de condiciones de póliza, políticas, tiempos de respuesta y estándares de calidad, brindando orientación ante casos complejos y promoviendo una atención eficiente a asegurados, clientes y proveedores.
Funciones principales:
- Liderar al equipo, distribuyendo cargas, prioridades y turnos.
- Monitorear tiempos de respuesta, SLAs, productividad y calidad.
- Supervisar autorizaciones, programaciones, egresos y casos especiales.
- Dar seguimiento al desempeño, capacitación y mejora del equipo.
- Orientar al equipo y apoyar en la resolución de casos complejos o escalados.
- Analizar indicadores e impulsar mejoras en procesos y niveles de servicio.
Requisitos:
- Estudios universitarios en Administración, Seguros, Salud o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años liderando personal. Indispensable.
- Experiencia en seguros, preferentemente seguros médicos o en área de salud relacionado a la atención de asegurados
- Altas competencias de análisis, organización y toma de decisiones.
- Manejo de Microsoft Office. Deseable Power BI.
- Disponibilidad de horarios en modalidad presencial zona 9 Ciudad GT.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 3 años de experiencia
Conocimientos:
- Adherencia o cumplimiento de normas
- Eficiencia
- Gestión de equipos
- Autorizaciones
- Calidad
- Gestión de personal
- Supervisión
- Supervisión de operaciones
Palabras clave:
residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, insurance, aseguradora, seguros