Gestor de Cobranza Domiciliaria - Zona Texcoco

Realizar la gestión de cobranza preventiva, extrajudicial y de recuperación de cartera de créditos individuales y grupales, mediante visitas de campo, llamadas, negociación y seguimiento de compromisos de pago, contribuyendo a mantener una cartera sana, reducir el índice de morosidad y cumplir las metas de recuperación establecidas por la institución.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Gestionar diariamente la cartera asignada, incluyendo cartera vigente con riesgo de atraso y cartera vencida.
• Realizar cobranza preventiva y de recuperación mediante llamadas, visitas domiciliarias y/o comerciales.
• Dar seguimiento a créditos individuales y grupales, identificando oportunamente clientes o grupos con riesgo de incumplimiento.
• Negociar fechas y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y facultades autorizadas.
• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios y acuerdos hasta su cumplimiento.
• Realizar gestiones de recuperación con integrantes de grupos cuando exista incumplimiento de uno o varios miembros.
• Registrar oportunamente en el sistema todas las llamadas, visitas, acuerdos y resultados de gestión.
• Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de la cartera asignada.
• Reportar clientes no localizados, situaciones de riesgo, posibles fraudes o irregularidades al jefe inmediato.
• Coordinar con las áreas de Crédito y Operaciones, los casos que requieran atención especializada.
• Cumplir las políticas internas, protocolos de cobranza y normatividad aplicable.
• Mantener confidencialidad sobre la información personal y financiera de los clientes.
• Elaborar y entregar reportes de gestión y recuperación conforme a los requerimientos del área.

Conocimientos Técnicos

• Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.
• Manejo de cartera vencida y seguimiento de promesas de pago.
• Cobranza domiciliaria y telefónica.
• Crédito individual y grupal.
• Manejo básico de indicadores de cobranza.
• Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.
• Excel básico.
• Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior
• Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Negociación

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, domestic, hogar, domiciliaria, domestico, area