Field Support Engineer (m/w/d)

Über das Unternehmen

Die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. ist weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Bereichen politische Bildung, Analyse und Beratung, entwicklungspolitische Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung tätig.

• Der Bereich „Digitalisierung und ICT“ versorgt die Konrad-Adenauer-Stiftung

e.V. weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, ICT-Services und maßgeschneiderten digitalen Lösungen für ca. 1.500 Anwender an über 100 Standorten weltweit.

• Die Abteilung ICT-Service, gegliedert in die Teams „Support“ und „End User

Computing“ an den Hauptstandorten Berlin und Sankt Augustin und an fünf weiteren weltweiten Standorten, bearbeitet in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung ICT-Betrieb / -Sicherheit (mit den Teams Datacenter Operation, Networking und Security) alle Themen rund um den Nutzersupport und die Client-Hard- und -Software.

Aufgaben

• Die Field Support Engineers sind die Ansprechpartner für alle

Client-basierten Incidents und Anforderungen und leisten den Vor-Ort-Service an den Standorten der Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. in Deutschland.

Folgende Aufgaben erwarten Sie

• technischer Support der Client-Hard- und Software (Inventarisierung der

Hardware und Grund-Installation via Softwareverteilung, Auf- und Abbau vor Ort), Ausgabe und Pflege von mobilen Endgeräten am Hauptstandort Berlin und gelegentlich an den deutschlandweit verteilten 15 weiteren Standorten (Bildungsforen)

• Fehleridentifikation und -bearbeitung an der Client-Hardware im Rahmen des

Incident Managements

• Installation und Konfiguration von Druckern / Multifunktionsgeräten
• Support der Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen, Einweisung

und Beratung von Usern vor Ort an den Standorten in Deutschland

• Unterstützung der ICT Support Specialists (First und Second Level Support)

bei technischen Fragestellungen

• Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management des

ICT-Lagers und der Client-Hardware und -Peripherie

• Mitarbeit in ICT-Projekten

Anforderungen

Diese Qualifikationen bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung /

ICT (z. B. zum Fachinformatiker) oder über entsprechend nachgewiesene gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

• Sie sind Generalist mit guten Kenntnissen in den Bereichen

Client-Betriebssysteme (insbesondere im Microsoft Windows- und iOS-Umfeld), Hardware und Anwendungen sowie vorzugsweise Kenntnisse im Bereich Mobile-Device-Management und Softwareverteilung. Insbesondere Kenntnisse mit Microsoft Intune sind von Vorteil.

• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C1); gute

Englischkenntnisse sind vorteilhaft.

• Sie sind bereit und fähig zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands.
• Sie haben sehr gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Sozialkompetenz.
• Sie sind sicher im Auftreten und zeigen Leistungsbereitschaft sowie

Innovationsorientierung.

• Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln und

umzusetzen.

• Sie haben hohe Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Sie besitzen den Führerschein Klasse B (u.a. für Dienstfahrten in die

Politischen Bildungsforen).

Wir bieten

• eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeittätigkeit im Umfang von 39

Std. mit der Option auf eine unbefristete Übernahme

• eine Vergütung nach TVöD-Bund bis Entgeltgruppe EG 9b, Jahressonderzahlung,

betriebliche Altersvorsorge (VBLU) ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit

• Zuschuss zum Jobticket
• in Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete

Fachkräftezulage in Betracht kommen

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit

Gestaltungsfreiräumen für eigenverantwortliches Handeln in einem internationalen Umfeld

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: geregelte Arbeitszeiten mit einem

flexiblen Arbeitsbeginn und -ende, Freizeitausgleich

• Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

• Online unter www.interamt.de (Stellen-ID: 1504239)
• bis zum: 03.11.2026

Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.

Bitte bewerben Sie sich auf dieses Stellenangebot online über www.interamt.de, Stellen-ID= 1504239. Der Link unten führt sie zu der Seite.

Sonstiges

Das Dienstleistungszentrum, Bereich Digitalisierung und ICT, Abteilung ICT-Service, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin einen

Bitte beachten Sie, dass für eine Einstellung die Vorlage eines einfachen Führungszeugnisses erforderlich ist.