Staff CRM

1. Mengelola dan memperbarui database customer.
2. Melakukan follow up customer secara rutin melalui WhatsApp atau media komunikasi lainnya.
3. Menjaga hubungan baik dengan customer dan meningkatkan customer retention.
4. Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan customer.
5. Menjalankan program CRM seperti promo, birthday customer, loyalty program, dan customer appreciation.
6. Melakukan follow up customer untuk meningkatkan repeat order.
7. Berkoordinasi dengan tim Sales, Store, Marketing, dan departemen terkait dalam menangani kebutuhan customer.
8. Membuat laporan aktivitas dan hasil CRM secara berkala.
9. Menganalisis data customer dan memberikan insight untuk meningkatkan engagement dan penjualan.

Skills: CRM, Communication, Administration, Analytical Skills, Microsoft Office, Microsoft Word, Teamwork, Public Speaking, Microsoft Excel, Customer Service