Norwegian Customer Agent - Riga

Referanse: TELA Du må ha et europeisk pass for å søke på denne stillingen. Vi tilbyr:

Mulighet til å jobbe fra fine kontorer i Riga

Bolig dekket i 4 uker

Betalt flyreise

Karriere utviklingsmuligheter internt i selskapet

Privat helseforsikring

Månedlige matkuponger

Om jobben

Du vil bruke dine ferdigheter, ditt kundefokus og ditt positive mindset for å løfte kundeservicen og bidra til selskapets suksess.

Dine daglige oppgaver vil inkludere:

Hjelpe kunder av en e-handelsplattform via ulike kanaler (innkommende telefonsamtaler, e-poster og chat), avhengig av behov

Identifisere kundens problemer, håndtere klager, tilby løsninger og alternativer, og veilede kunden innen gitte tidsfrister

Bruke veiledninger og rutiner du lærer i opplæringen for å sikre høy kundetilfredshet

Yte profesjonell kundestøtte

Samarbeide med andre agenter eller team ved mer komplekse henvendelser

Kvalifikasjoner

💭 Du snakker og skriver norsk på B2- eller C1-nivå, og kan kommunisere godt på engelsk (B1). 🎓 Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav. 💻 Du har god forståelse for og erfaring med databruk. 💪🏻 Du har gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon. 🥇 Du har sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner, og du er serviceinnstilt, profesjonell og grundig. Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å sende en e-post til info@jobsqd.com .