Spa Manager
Στην IDOLO Group δημιουργούμε ολοκληρωμένες εμπειρίες Spa & Wellness σε πολυτελείς ξενοδοχειακές μονάδες της Χαλκιδικής. Για εμάς, ένα επιτυχημένο Spa είναι ένας ζωντανός χώρος φιλοξενίας, όπου η ποιότητα των υπηρεσιών, η ευεξία και η άρτια οργάνωση συνδυάζονται.
Αναζητούμε έναν άνθρωπο με ηγετική παρουσία, που μπορεί να εμπνεύσει την ομάδα, να οργανώσει αποτελεσματικά τη λειτουργία και να εξελίξει συνολικά την εμπειρία των επισκεπτών.
Αρμοδιότητες:
- Διασφάλιση ομαλής και αποτελεσματικής λειτουργίας του spa.
- Διασφάλιση θετικών επαγγελματικών σχέσεων με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου
- Έλεγχος και φροντίδα του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων του spa και εξασφάλιση συντήρησής τους όταν είναι απαραίτητο
- Διαχείριση αιτημάτων των επισκεπτών και επίλυση παραπόνων, διασφαλίζοντας την άψογη εξυπηρέτησή τους
- Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
- Διαχείριση, συντονισμός και παρακίνηση της ομάδας
- Υλοποίηση προωθητικών ενεργειών σε περιόδους χαμηλής κινητικότητας του spa
- Διασφάλιση της τήρησης των διαδικασιών και πρωτοκόλλων που ορίζει το ξενοδοχείο
- Απογραφή αποθεμάτων του spa σε μηνιαία βάση, παραγγελίες αναλωσίμων και προϊόντων καμπίνας και λιανικής
- Προώθηση και πώληση των διαθέσιμων υπηρεσιών του spa και προϊόντων λιανικής
- Επίτευξη στόχων πωλήσεων και βελτιστοποίηση εσόδων
Απαραίτητα Προσόντα:
- Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση Spa Manager σε 5* ξενοδοχεία
- Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (προφορικός και γραπτός λόγος)
- Γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας (γαλλικά, γερμανικά, ρωσικά) θα εκτιμηθεί
- Άριστη γνώση Η/Υ, Microsoft Office
- Γνώση Spa Management Software
Δεξιότητες και Ικανότητες:
- Άριστες διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα πωλήσεων και προώθησης θεραπειών και προϊόντων με προσήλωση στο στόχο
- Ικανότητα εργασίας υπό γρήγορους ρυθμούς, καλές οργανωτικές δεξιότητες με υψηλή ικανότητα πολλαπλών εργασιών
- Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων των επισκεπτών και εύρεση λύσεων, διατηρώντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης
- Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και παροχή υπηρεσιών με προσανατολισμό την άψογη εξυπηρέτηση των επισκεπτών
- Άριστες διαπροσωπικές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης διαμαχών και διατήρησης ενός ομαδικού και συνεργατικού κλίματος
Παροχές:
Προσφέρονται:
- Δυναμικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Διαμονή και διατροφή
- Πλήρες πακέτο ασφάλισης
- Διαρκής εκπαίδευση
- Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης και μόνιμης απασχόλησης