Shiftleader Empfang (m/w/d)
Wir sind ein elegantes, feines 5-Sterne-Superior Hotel, direkt an der Frauenkirche zu Dresden, und bieten unseren Gästen ein "Zu Hause an einem der schönsten Plätze der Welt".
Das Fünf-Sterne-Superior-Hotel Suitess mit seinen 78 Zimmern und Suiten, liegt direkt an der Dresdner Frauenkirche, nur wenige Schritte von der Semperoper, dem Dresdner Zwinger und dem Residenzschloss entfernt. Hinter barocken Fassaden – nach historischem Vorbild rekonstruiert – erwarten Sie komfortable Einzel- und Doppelzimmer, elegante Suiten, ein edler Wellnessbereich sowie unser exklusives Restaurant.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Ihre Aufgaben
Begrüßung, Beratung, Check-in und Check-out der Gäste
Reservierungen annehmen und bearbeiten
Bedienung der Telefonzentrale, Fax und E-Mail-Korrespondenz für Reservierungsanfragen-, bestätigungen, Wünsche und Nachrichten bearbeiten
Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im System
Kassenführung sowie Buchen von Zusatzleistungen
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Anleitung von Auszubildenden
Beschwerdemanagement
Erledigung der im jeweiligen Schicht-Ablaufplan vermerkten Aufgaben
Parken von Gastfahrzeugen
Ihr Profil
Sehr hohe Servicebereitschaft sowie Freude an der Dienstleistung
Führerschein Klasse B ist Pflicht
Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten
Freude am eigenständigen Arbeiten, Teamfähigkeit
Gepflegtes Auftreten, exzellente Umgangsformen
Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Organisationstalent
Computerkenntnisse (Internet-Explorer, MS-Office Programme etc.)
Kenntnisse des Hotelsystems protel ist von Vorteil
Wir bieten
anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und eine Gastronomie, die Maßstäbe setzt
hohe Eigenverantwortlichkeit
interessante Projekte
Interessiert?
Hotel Suitess
An der Frauenkirche 13
01067 Dresden
Deutschland