Servicio al cliente logístico

Costa Rica Palabras clave: Servicio al cliente logístico Atención al cliente logístico Logística Distribución Transporte Operaciones Excel intermedio Gestión de PQRS Costa Rica

En Grupo Effi buscamos sumar a alguien que sea el enlace clave entre el cliente y las operaciones, asegurando que cada envío llegue a destino de forma ágil y sin complicaciones. Serás el primer punto de contacto para consultas sobre envíos y entregas, gestionando incidencias y PQRS para garantizar la satisfacción del cliente. Este rol de servicio al cliente logístico te permitirá marcar la diferencia en cada entrega y contacto, impactando directamente en la eficiencia operativa y la reputación de la empresa. Disfrutarás de aprender sobre logística, desarrollar análisis de datos con Excel y trabajar en un equipo enfocado en la mejora continua. Si buscás un ambiente dinámico donde tu aporte sea valorado, ¡este es tu lugar! Responsabilidades: Ser el primer punto de contacto para clientes con consultas sobre envíos entregas y procesos logísticos Resolver incidencias y gestionar PQRS coordinando con operaciones para asegurar una experiencia positiva y confiable Dar seguimiento a los envíos y comunicar novedades a los clientes de manera proactiva Colaborar estrechamente con el equipo de operaciones para optimizar los procesos logísticos Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención eficiente y empática Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las incidencias resueltas

Requerimientos: Experiencia en servicio al cliente idealmente en logística o distribución Manejo de Excel intermedio y avanzado Experiencia en gestión de PQRS Conocimiento de herramientas de seguimiento de envíos y plataformas logísticas Habilidad para coordinar con equipos de operaciones Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas

Nivel de educación: Técnico

Sectores laborales: Bodega logística y transporte Servicio al cliente Administración y oficina

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel intermedio Gestión de PQRS Herramientas de seguimiento de envíos Plataformas logísticas

Habilidades interpersonales: Orientación al detalle Resolución de problemas Comunicación efectiva Trabajo en equipo Adaptabilidad