Consultor de Retenção - Cuidado e Reconquista

O GR Group busca um profissional para atuar no time de Cuidado e Reconquista, com foco no atendimento a solicitações de cancelamento e na retenção de clientes.

Principais responsabilidades:

Analisar e tratar as solicitações de cancelamento.

Realizar atendimento ativo por ligação ou mensagem.

Compreender os motivos do cancelamento e apresentar alternativas disponíveis, buscando atender às necessidades do cliente e contribuir para sua permanência na base.

Conduzir as negociações de retenção e registrar em sistemas internos.

Requisitos:

Ensino Médio completo.

Experiência com atendimento ativo.

Desejável experiência com retenção.

Comunicação assertiva, Capacidade de persuasão e negociação e Agilidade.