Customer Care Agent – Roadside Services - English B2 Barranquilla

Customer Care Agent Roadside Services

Ciudad: Barranquilla: Sede MaxHub Carrera 53 106 - 280, Centro Empresarial Buenavista - Piso 14, Riomar. Tipo de contrato: A término indefinido Modalidad: Presencial 42 horas laborales 2 días Off Experiencia en Call center mínimo 3 meses

Sobre Nosotros

Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial.Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan.En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.

Descripción del rol:

Como Customer Care Agent Roadside Services, serás responsable de atender llamadas entrantes de clientes que requieren asistencia en carretera o soporte en servicios de membresía.

Tus funciones incluyen:

• Brindar soporte inmediato en situaciones de emergencia vehicular (servicio de grúa, gasolina, llaves, etc.).
• Resolver inquietudes sobre membresías, gestión de cuentas y acceso a la aplicación.
• Garantizar una experiencia empática, profesional y eficiente en cada interacción.

Este rol requiere habilidades comunicativas, orientación al servicio y capacidad para manejar situaciones bajo presión con empatía y eficiencia.

Requisitos Principales

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Bogotá.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Beneficios que Ofrecemos

• Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de un bono mensual de alimentación
• Servicio de Citas Médicas: Acceso a citas médicas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
• Bono por Antigüedad: Recibe un bono extra al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
• Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.

Otros Beneficios

• Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
• Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
• Programa de bienestar: Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
• Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
• Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.

¡Aplica Ahora!

Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡no dudes en postularte! En Foundever, te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilingüe.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Edad: A partir de 18 años Palabras clave: atencion, care, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante