พนักงานบริการลูกค้า (ประจำ Zebra Showroom ศรีนครินทร์)

Your tasks

-ต้อนรับและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ตอบข้อซักถามของลูกค้าด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และให้บริการด้วยความจริงใจและกระตือรือร้น -รับผิดชอบการจัดเรียงสินค้า การเบิก-จ่ายสินค้าประจำวัน -ควบคุมดูแลสต็อกสินค้าให้เป็นไปตามแผนที่วางไว้ พร้อมดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของสินค้า ชั้นวางสินค้า และพื้นที่ขายโดยรวม (ทั้งภายในและภายนอกอาคาร) -ให้ข้อมูลแนะนำสินค้าและบริการเบื้องต้นทางโทรศัพท์ -สามารถตอบแชทรับออเดอร์ผ่านทางไลน์ official ของสาขา -รับข้อร้องเรียน แจ้งซ่อม และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการสำเร็จลุล่วงตามกำหนด -แนะนำช่องทางการจำหน่าย เช่น ห้างสรรพสินค้า หรือร้าน Zebra Shop สาขาที่สะดวกสำหรับลูกค้า -บริหารจัดการการสั่งซื้อ แพ็คสินค้า (เพิ่มค่ะ) และจัดส่งทางไปรษณีย์ พร้อมแจ้งเงื่อนไขและค่าบริการให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน -ศึกษารายละเอียดผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบราคา ส่วนลด และโปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำแก่ลูกค้า -ร่วมดำเนินการตรวจนับสต็อกสินค้าประจำปีของบริษัท -ประชาสัมพันธ์และจูงใจให้ลูกค้าสมัครสมาชิก Zebra Club

Requirements

1. ปวช., ปวส. หรือปริญญาตรี ในสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีใจรักงานบริการ (Service Mind) สุภาพ อ่อนน้อม มีความกระตือรือร้น และมีความจริงใจในการช่วยเหลือลูกค้า
3. สามารถสื่อสารและให้ข้อมูลสินค้า/บริการแก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน ทั้งต่อหน้าและทางโทรศัพท์ รวมถึงมีความสามารถในการโน้มน้าวใจ (เช่น การสมัครสมาชิก Zebra Club)
4. มีความละเอียดรอบคอบในการจัดทำเอกสารสมาชิก เอกสารการแจ้งซ่อม และการดูแลสต็อกสินค้าให้เป็นไปตามจำนวนที่กำหนด
5. สามารถรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามงานให้เสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา
6. มีความเชี่ยวชาญหรือพร้อมที่จะเรียนรู้รายละเอียดสินค้า ราคา ส่วนลด และโปรโมชั่นต่างๆ ของบริษัทอย่างแม่นยำ
7. หากมีประสบการณ์ด้านงานขายในห้างสรรพสินค้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ
8. มีความรับผิดชอบในการดูแลความสะอาดเรียบร้อยของสินค้าและพื้นที่ขาย
9. มีความยืดหยุ่นในการทำงาน สามารถช่วยงานในหน้าที่อื่นๆ หรือปฏิบัติหน้าที่ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายได้
10. สามารถปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (หยุด 1 วัน)