Product Support Engineer (m/w/x)
Österreich, St. Florian am Inn (HQ)Customer Support und SalesCustomer Support / ServiceFeste AnstellungVollzeitBerufserfahrung
Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Was dich erwartet:
Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen
Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort („first of a kind" Installationen)
Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel
Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation
Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme
Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting
Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen)
Was du mitbringst:
technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst
hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz
fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung
Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides
Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten
sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren
Reisebereitschaft bis zu 30%
Gehalt:
Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 45.500 EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt's entsprechend auch mehr!
INSIDER-Benefits
Wir INSIDER bei EVG sind vor allem eins: Menschen. Wir unterstützen altbekannte und neue INSIDER, wo wir nur können – denn nur gemeinsam machen wir Hightech möglich.
Mentorenprogramm und unbefristete Dienstverträge
Neuen Mitarbeiter*innen wird der Einstieg durch umfangreiche Einführungs- und Weiterbildungsprogramme und ein Paten- bzw. Mentorenprogramm erleichtert.
EVG-Zusatzurlaub
- Urlaubswoche für Insider - Treue zahlt sich aus
Gratis Kindergarten, Krabbelgruppe und Ferienbetreuung
Kostenlose Betreuung für Kinder unserer INSIDER ab ca. 1 Jahr und Summer Camp für Schulkinder
Mitarbeitervergünstigungen
Insider haben Zugang zu exklusiven Vorteilen: Von tollen Rabatten bei regionalen Partnern bis hin zu attraktiven Angeboten bei über 600 Top-Markenanbietern.
Insider-Restaurant
INSIDER können täglich zu günstigen Preisen zwischen drei Menüs und einem Salatbuffet aus der modernen Küche des hauseigenen Restaurants "Innside Gourmet" wählen.
Flexible Arbeitszeiten
Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Gleitzeitmodell mit Zeitausgleich unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Alle Benefits ansehen
Noch Fragen?
Falls du Fragen zur Stellenausschreibung, zum Bewerbungsprozess oder generell zur EVG hast, stehen wir dir als HR-Team gerne zur Verfügung. Zögere nicht, dich direkt bei uns zu melden. Wir freuen uns!
Unser Recruitingteam v.l.n.r.:
Franziska Schredl
Sandra Endl
David Matheis
Adolf Hanke
Martin Steinmann
Franziska Dentler
Isabel Gerlesberger
Margit Feuerecker
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