Insurance Advisor Volkswagen D'Ieteren Finance
Mobiliteit stopt nooit, en wij dus ook niet. Bij D'Ieteren Lease zorgen we er elke dag voor dat onze klanten zorgeloos onderweg blijven. Achter elke leasewagen schuilt een sterk team dat complexe verzekeringsdossiers vertaalt naar heldere oplossingen en een uitstekende klantenervaring. Om onze groei verder te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Insurance Advisor die energie haalt uit afwisseling, expertise en impact. In deze backoffice rol ben jij de schakel tussen klanten, verzekeraars en partners. Je denkt in oplossingen, houdt het hoofd koel wanneer situaties onverwacht veranderen en zorgt ervoor dat elk dossier professioneel wordt opgevolgd. Geen dag is hetzelfde: van schadegevallen en verzekeringsvragen tot risicoanalyses en procesverbeteringen. Wil je deel uitmaken van een ambitieuze organisatie in volle ontwikkeling, waar jouw expertise écht het verschil maakt? Dan maken we graag kennis met jou.
Wat wordt jouw rol?
- Je ondersteunt onze klanten bij alle verzekeringsgerelateerde vragen. Wanneer er bijkomende informatie of verduidelijking nodig is rond bijvoorbeeld verzekeringsdekking, vrijstellingen, contractvoorwaarden of schadedossiers, zorg jij voor een correct en helder antwoord.
- Je volgt schadedossiers nauwgezet op en begeleidt klanten gedurende het verdere verloop van hun dossier. Je onderhoudt contacten met verzekeraars, herstellers, bijstandsverleners en andere betrokken partijen om een vlotte afhandeling te garanderen.
- Je analyseert polis- en contractvoorwaarden en vertaalt complexe verzekeringsmaterie naar begrijpelijke informatie. Dankzij jouw expertise help je klanten en partners om de juiste beslissingen te nemen binnen het kader van hun verzekering.
- Je staat in voor de administratieve opvolging van verzekeringsdossiers, waaronder achterstallige premies, geschrapte dekkingen, schuldvorderingen en de recuperatie van vergoedingen bij verzekeringsmaatschappijen.
- Je draagt bij aan een efficiënte werking van de afdeling door risicoanalyses uit te voeren, opportuniteiten voor procesverbetering te signaleren en flexibel in te spelen op uiteenlopende dossiers en veranderende situaties.
Gaat dit over jou?
Ben jij de persoon die we zoeken? Je hoeft niet alle onderstaande punten af te vinken, we geloven in potentieel en groei.
- Je beschikt over een bacheloropleiding, bij voorkeur in Verzekeringen, Rechtspraktijk of een gelijkaardige richting, en hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen verzekeringen, schadebeheer of een makelaarsomgeving.
- Je hebt een goede kennis van verzekeringsproducten en polisvoorwaarden en bent in staat om deze correct te interpreteren en helder uit te leggen aan klanten, partners en andere stakeholders.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een plus gezien onze internationale klantencontext.
- Je denkt in oplossingen, blijft rustig onder alle omstandigheden en weet efficiënt te schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten in een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
- Je werkt nauwkeurig, neemt ownership over je dossiers en hebt een sterke interesse in procesverbetering en verandering. Ervaring met verzekeringssoftware of CRM-systemen zoals Salesforce is een plus.