Front Office Agent (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport! Als Front Office Agent (m/w/d) heißt Du unsere Gäste willkommen und bist während ihres Aufenthalts für ihre Anliegen da. Mit Deiner offenen Art und Deinem Servicegedanken schaffst Du vom Check-in bis zum Check-out ein rundum positives Gästeerlebnis. Deine Aufgaben: Du betreust unsere Hotelgäste herzlich und professionell vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out.

Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen souverän per Telefon und E-Mail und berätst unsere Gäste individuell zu Hotellage, Ausstattung und Services.

Du übernimmst vielseitige organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und sorgst damit für strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.

Du bereitest die Debitorenbuchhaltung sorgfältig vor und stellst eine strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.

Du arbeitest eng und proaktiv mit den relevanten Hotelabteilungen zusammen und trägst so zu einem reibungslosen Hotelbetrieb und einer hohen Gästezufriedenheit bei.

Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder möchtest als serviceorientierte:r Quereinsteiger:in in der Hotellerie durchstarten

Du überzeugst mit ausgeprägter Gäste- und Serviceorientierung und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse

Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und trittst freundlich und souverän auf

Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf mindestens B2/C1-Niveau

Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung

Unser Angebot: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive

Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag

Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich

Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat

E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen

Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase

Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern

the place to b'

• an dem flache Hierarchien gelebt werden
• für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
• an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! #gernperdu