Analista de servicio al cliente - Valencia

En Wynco de Venezuela estamos buscando un profesional con experiencia comprobable para unirse a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente:

Requisitos:

• Profesional Universitario
• Experiencia previa de por lo menos 3 años ocupando cargos similares en el sector de consumo masivo.
• Buena dicción y oratoria
• Excelentes habilidades para la comunicación oral y escrita.
• Vehículo propio o posibilidad de traslado al lugar de trabajo.

Funciones:

• Coordinar acciones para el planeamiento de la producción, asegurando el cumplimiento de los volúmenes requeridos de ventas.
• Coordinar y realizar la transcripción de pedidos, a fin de mantener actualizado el sistema que permita la venta y despacho a los clientes.
• Coordinar de la mano con comercial, operaciones y logística los ajustes a realizar de acuerdo a la necesidad del cliente y a la realidad del negocio .
• Asegurar la disponibilidad de los productos requeridos por los clientes en el almacen interno y asegurar su despacho a tiempo según lo acordado con el cliente.
• Analiza los documentos de devolución de productos, a fin de que se emitan las notas de crédito o débito respectivas.
• Presta asistencia telefónica a los clientes, a fin de atender las solicitudes de requerimientos.
• Remite las solicitudes y/o quejas de los clientes a los departamentos involucrados y hacer seguimiento hasta que el cliente esté totalmente satisfecho.
• Elaborar reportes, a fin de mantener actualizada la información relacionada con las ventas diarias y mensuales, lista de precios y solicitudes de pedido.

Si consideras que cumples con el perfil, esperamos tu postulación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente