Call Center (WFH)

รายละเอียดงาน

• ให้ข้อมูลและบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และทางโปรแกรมแชท
• จัดการและแก้ไขปัญหาของลูกค้าด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้าและปฏิบัติการตามกระบวนการต่างๆ ที่กำหนดไว้ในระบบ
• รับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อ้างอิงตามกระบวนการปฏิบัติงาน
• ติดตามและอัปเดตสถานะของปัญหาหรือคำขอของลูกค้าจนถึงการแก้ไขสมบูรณ์
• ทำงานร่วมกับทีมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและลดเวลาในการตอบกลับลูกค้า
• ประสานงานกับลูกค้าเพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทฯ
• งานอื่นที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: การศึกษาระดับ ปวช./อนุปริญญาขึ้นไป ทุกสาขา มีประสบการณ์งานด้านลูกค้าสัมพันธ์ งานบริการ ทางโทรศัพท์เป็นระยะเวลาอย่างน้อย 1 ปี มีทักษะการสื่อสาร, การฟัง, แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และพร้อมเรียนรู้ รับความกดดันได้ สามารถใช้งาน MS Office ได้ดี สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ และสามารถทำงานเป็นกะได้ สามารถมาเทรนงานประมาณ 2 สัปดาห์ที่สำนักงานใหญ่ (ใกล้ BTS แบริ่ง) ได้