Supervisor de atención ciudadana (verificentros)

Descripción de la Vacante

Puesto: Supervisor Operativo de Atención Ciudadana

El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.

Responsabilidades Principales

• Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
• Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, eficiente y respetuoso hacia los usuarios.
• Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
• Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
• Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.
• Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.

Requisitos

• Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
• Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
• Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
• Oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
• Uniformes.

Zona de trabajo- Iztapalapa

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• Oportunidades de desarrollo profesional. · si la vacante es de tu interés adjunta tu CV para que el equipo de reclutamiento te agende entrevista.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Edad: entre 25 y 55 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care