Assistant(e) Commercial(e) H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions :

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou émission d'appels.

RESPONSABILITÉS :

• Prendre les commandes des clients
• Renseigner les clients sur les prix et les produits

• Répondre aux réclamations logistiques et crédits

et y apporter une solution

• Compléter le CRM après chaque appel entrant et

sortant

• Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin

de les clôturer dans les plus brefs délais

• Etablir les devis et prendre les commandes dans le

respect des niveaux de marges autorisés

• Promouvoir auprès des clients l'utilisation du

site e-commerce

Partie ADV :

• Rassembler les informations concernant les clients

(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

• Suivre le processus administratif des transactions
• Traiter les commandes reçues par fax / e-mails

• Faire la mise à jour des listes de prix clients
• Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de

refacturation avec l'accord du responsable

• Envoyer les brochures, préparer les courriers et les

colis

• Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la

liste de prix associés.

• Informer les clients à propos des problèmes de

logistique et/ou de crédit,

Profil : Formation & Expérience :

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).

• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions

similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER :

Capacité à mener efficacement des appels entrants Capacité de négocier avec les clients (application du pricing) Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes tâches Bonne utilisation des outils informatiques Capacité de commercer avec les fournisseurs Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants: Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec les commerciaux terrain Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un portefeuille de clients définis Capacité à anticiper les besoins et attentes