Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Reservierungszentrale (Hotelfachmann/-frau)

Wer ist Qausal?

• „Qausal“ ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche.
• Die Produktlinien „Outsource-Reservations“ und „Outsource-Sales“ helfen Hoteliers, Umsätze zu sichern und dabei die eigenen Ressourcen zu schonen.
• Sicherlich gibt es noch viel mehr über Qausal zu erfahren. Das findest Du sehr detailliert auf unserer Website www.qausal.de
• In den Jahren 2020, 2021 und 2022 wurden wir als „Top-Dienstleister“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen im Namen unserer Auftraggeber-Hotels anzunehmen.
• Dabei bist Du für verschiedene Einzelhotels und Hotelketten der/die Reservierungs-Specialist.
• Du ermittelst den Bedarf der Gäste und Kunden am Telefon und führst Kunden durch Deine überzeugende Art zur Buchung.
• Dafür bietest Du am Telefon das bestmögliche Angebot an und berätst die Kunden und Gäste.
• Die generelle Kommunikation mit den Gästen und Kunden runden Dein Aufgabengebiet ab. In einigen Projekten kommt es vor, dass Du auch die E-Mail-Korrespondenz übernimmst.
• Du versendest Auftragsbestätigungen und Reservierungsbestätigungen voll automatisiert aus dem System.

Deine Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du verfügst zusätzlich über mindestens einen der folgenden Bildungsabschlüsse:

o Mittlerer Schulabschluss (Realschulabschluss und vergleichbare Schulabschlüsse) o Fachhochschulreife (allgemeine oder fachgebundene Fachhochschulreife) o Abitur (allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife)

• Du hast bereits gute Computerkenntnisse in Word und Excel und kennst Dich mit Outlook aus.
• Du bist bereit, neue Computerprogramme, wie zum Beispiel Opera, Sihot oder andere, gängige Reservierungsprogramme kennenzulernen und zu beherrschen.
• Du verfügst über die Fähigkeit, andere Menschen zu überzeugen.
• Du liebst es, Dich professionell und gastorientiert auszudrücken.
• Du hast richtig viel Lust am Telefonieren.
• Du beherrschst die deutsche Sprache.
• Du hast bestenfalls sogar schon Grundkenntnisse in Englisch.
• Du wirst von Anderen als teamfähig beschrieben.

Deine Benefits

• Altersvorsorge
• Family & Friends Raten für Kurzurlaube
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeit-Modelle
• Homeoffice-Zuschuss
• Perfekte Einarbeitung, ohne Dich ins „kalte Wasser“ zu werfen
• Persönlichkeitsentwicklungs-Trainings
• Projekt-Arbeiten
• Rauchentwöhnung
• Team-Events
• Übergesetzliche Freitage für besondere Anlässe
• Vergünstigte Lifestyle-Angebote
• Vergünstigte Preise für Urlaubsreisen
• Vermittlungs-Prämie
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wahl des Einsatzortes: Homeworker oder Baseworker
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten

Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Reklamationsbearbeitung, Gästebetreuung, Abrechnung, Sachbearbeitung