Analista de Servicio al cliente telefónico / Ventas y Fidelización

Importante compañía se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Servicio al Cliente Telefónico Fidelización, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.

Buscamos un perfil con experiencia en atención y satisfacción al cliente, capaz de identificar necesidades, generar oportunidades de mejora y diseñar estrategias de fidelización que fortalezcan la experiencia de los usuarios.

Funciones principales:

• Realizar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.
• Identificar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.
• Generar ideas innovadoras que fortalezcan la experiencia del cliente.
• Mantener comunicación constante y efectiva con los usuarios.
• Gestionar solicitudes, inquietudes y requerimientos de clientes.

Requisitos:

• Formación académica: Tecnólogo(a) en Administración, Servicio al Cliente, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia en coordinación de servicio y atención al cliente.
• Conocimiento en satisfacción y fidelización de clientes.
• Excelente comunicación verbal y gusto por la atención telefónica.
• Persona proactiva, creativa y orientada a resultados.

Condiciones laborales:

• Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley + comisiones.
• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Horario: 44 horas semanales.

¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

Palabras clave:

analyst, service, costumer, cliente, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales