IT Infrastructure & Network

Your tasks

Tanggung Jawab

• Menjaga kestabilan dan ketersediaan jaringan pada project yang ditugaskan, termasuk konektivitas antara server dan instansi klien.
• Melakukan monitoring harian terhadap kondisi jaringan, penggunaan bandwidth, dan status perangkat jaringan.
• Melakukan troubleshooting konektivitas secara sistematis untuk mengidentifikasi sumber gangguan jaringan.
• Melakukan konfigurasi dan pemeliharaan perangkat jaringan, seperti router, switch, access point, firewall, dan VPN.
• Melakukan instalasi, penataan, serta pemeliharaan perangkat jaringan fisik dan pengkabelan di lokasi project.
• Menyediakan, mengonfigurasi, dan memantau server serta virtual machine yang digunakan untuk menjalankan aplikasi.
• Memantau penggunaan resource server, meliputi CPU, RAM, storage, dan status layanan.
• Mengelola dan meninjau hak akses vendor ke server secara berkala untuk menjaga keamanan infrastruktur.
• Melaksanakan dan memantau proses backup data serta melakukan pengujian restore secara berkala.
• Menangani gangguan jaringan dan infrastruktur serta mengidentifikasi akar permasalahan berdasarkan data dan hasil monitoring.
• Berkoordinasi dengan penyedia layanan jaringan atau Internet Service Provider (ISP) dalam menangani gangguan koneksi eksternal.
• Melakukan pencatatan, eskalasi, dan pelaporan gangguan sesuai prosedur yang berlaku.
• Menyusun dan memelihara dokumentasi topologi jaringan, konfigurasi perangkat, inventaris server, serta jadwal backup.
• Menyampaikan laporan aktivitas dan kondisi infrastruktur secara berkala kepada Team Lead.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.
• Memahami model referensi OSI 7 Layer untuk troubleshooting jaringan.
• Memahami konsep dan konfigurasi switching, termasuk MAC Address, VLAN, dan perangkat switch.
• Memahami IP Address, subnetting, routing, NAT, serta konfigurasi router.
• Memahami protokol TCP/UDP, konsep port, serta layanan DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, dan VPN.
• Memahami konsep firewall dan segmentasi jaringan, termasuk filtering berbasis port hingga aplikasi.
• Memahami administrasi dasar sistem operasi Linux dan Windows Server.
• Memahami konsep virtualisasi, penggunaan hypervisor, Hyper-Converged Infrastructure (HCI), serta dasar containerization menggunakan Docker.
• Memahami konsep backup dan restore data, pengelolaan SSH Key, serta prinsip Least Privilege.
• Memiliki kemampuan scripting dasar menggunakan Bash dan/atau PowerShell.
• Mampu melakukan troubleshooting jaringan menggunakan tools seperti ping, traceroute, dig, dan tcpdump.
• Memahami penggunaan tools monitoring jaringan dan tools backup.
• Bersedia bekerja secara on-site di lokasi project, berpindah antar-project sesuai penugasan, serta menjalani jadwal on-call di luar jam kerja secara bergilir.
• Teliti, disiplin, komunikatif, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Skills:

• Communication Skills
• Customer Service
• Technical Support
• Troubleshooting
• Help Desk
• IT Support
• Teamwork
• Network Troubleshooting
• Hardware Maintenance
• Ticketing System
• Remote Support